IndiGo, водечката авио-компанија во Индија, се соочи со сериозни предизвици што произлегоа од нејзините амбициозни настојувања за зголемување на профитот. Техничкиот проблем што беше забележан на 2 декември претставуваше почеток на низа комплексни оперативни предизвици. Наместо да се фокусира само на финансиските резултати, компанијата требаше да ги преиспита своите оперативни стратегии и технолошки инфраструктури. Овој настан покажа дека постојаното унапредување на технологијата и услугите е клучно за одржливиот успех во авио-индустријата. IndiGo демонстрира важна лекција за другите компании: балансирањето помеѓу профитабилноста и оперативната извршност бара постојана посветеност, флексибилност и иновативност. Со правилен пристап, предизвиците можат да се трансформираат во можности за долгорочен раст и подобрување на услугата.